Crisis reputacional en las empresas catalanas

Durante casi dos meses, nos hemos ido levantando cada mañana sin saber lo que nos iba a deparar la jornada en torno a Cataluña. Ha sido un tiempo el que todas las previsiones se rompían en horas y nadie podía prever cuál sería el siguiente movimiento que harían alguno de sus protagonistas. Todavía quedan sorpresas, y las elecciones del 21D no despejarán todas las dudas que se ciernen sobre la tierra que me vio nacer. Pero lo que si que parece claro es que las empresas catalanas, ya sea las que se han marchado o las que se quedan, se enfrentan ante una crisis reputacional de dimensiones colosales en el resto del Estado. Una crisis que van a tardar mucho en solventar.

Soy nacido en Barcelona (barrio de Sant Andreu) y sé de lo que hablo. Desde siempre, en Cataluña se tiene la impresión de que en el resto de España se les odia, se les tiene manía y se les considera de una u otra manera. Quizás sea cierto, pero no más que a los andaluces en Navarra; a los madrileños en Cataluña; a los asturianos en Cantabria... Todos los territorios de España están sujetos a estereotipos absurdos. En general, lo que me he encontrado cuando he dicho que había nacido en Barcelona era admiración por un pueblo ordenado, orgulloso, pujante... y alguna coña con que somos tacaños. Pero no menos coñas que cuando saben que llevo toda la vida en Sevilla y me hablan de la siesta y de estar todo el día de fiesta.

Ese victimismo sobre la catalanofobia era una suposición de los que no salen de su madriguera, pero ahora, el "procés" ha levantado una animadversión que va a ser difícil de contrarrestar. Muchos dicen que España ha perdido a Cataluña, pero nadie habla de que quizás, Cataluña, haya perdido a España. ¿Y qué significa eso?

Pues aparte de las connotaciones sentimentales, este post va a hablar de las derivadas empresariales. Hasta ahora, a las empresas catalanas se las veía con amor en el resto de España. Y lo digo por experiencia. Un mismo proyecto presentado en Madrid por una empresa catalana y por una andaluza iba para la empresa catalana aunque ésta fuera más cara. eso, me temo, está cambiando.

Las empresas catalanas van a tener que mojarse para vender en España, van a tener que gritar alto que no son partidarias del "procés" para que se las tenga en cuenta. No estoy de acuerdo con eso sea así, sólo trato de explicarlo. Bien harían todas esas empresas en contratar a expertos en comunicación reputacional para minimizar esos problemas a los que se enfrentan. 

La clave para atajar ese problema debe ser: Calidad del producto, cercanía al consumidor y alejamiento del "procés" que tan poco gusta en el resto de España. Mucha RRSS, mucha pedagogía diaria, guiños a lo que nos une y un poco de humor al estilo de 8 Apellidos vascos que tanto bien ha hecho.

Para informes más detallados: Razón, aquí. ;)

imagen: bolsamania

Otro día en la Universidad

Reconozco que cada vez que me pongo delante de los alumnos de la facultad de Comunicación de Sevilla me siguen poniendo un poco nervioso. Y eso que ya he ido a contarles cosas un buen número de veces. A ellos y a otros. Voy donde me invitan. Pero de todos los lugares, la facultad, mi facultad, es siempre el más difícil. Será porque estudié allí y quiero dar la mejor impresión. El caso es que esta tarde hablo sobre lo que hace Planeta Local en materia de priostazgo y espero estar altura.

Las jornadas que cada año prepara la Facultad sobre estas fechas se han convertido ya en todo un clásico. Auspiciadas por el profesor Gómez y Méndez y continuadas por sus alumnas más aventajadas, cada año reúnen a un buen número de profesionales para hablar en torno a un tema que suele ser de extremada localización sevillana y andaluza. Asuntos muy específicos que casi sólo se dan en nuestra tierra. Que por otro lado está bien que se traten en la Universidad de Sevilla y no en otras. ¿Quien iba a dedicar unas jornadas a hablar sobre velás?

Desde el punto de vista personal, me sirve para reflexionar sobre lo que hacemos desde nuestros medios y en muchas ocasiones, poner nombre y apellido a cosas que, aunque se hagan, no las tienen. de esta manera las jornadas nos ayudan a escribir lo que hacemos, de ser quizás, un poco más conscientes.

Es a las 17:00.

Cuando vino Axl en 1992 y me parecía normal

Que soy más viejo que el hilo black lo dicen algunas señales en diversas partes de mi cuerpo. Pero también lo dicen mis referentes y mis recuerdos laborales. El concierto de AC/DC en Sevilla me ha traído a la memoria la última vez que Axl Rose visitó la ciudad. Fue en 1992 y mi menda ya curraba de periodista. Era un pipiolo, pero como era de los pocos que sabían hablar inglés me jarté de trabajar en lo que me encantaba sin haber terminado la carrera. Mejor dicho, recién comenzada prácticamente. Sí. Esta es una batallita.

Llegaron los Guns N´Roses a Sevilla y nos llamaron para hacerles una entrevista. Se alojaron en el Hotel Meliá, justo donde teníamos la productora así que no tuvimos que movernos mucho. A mi me encantaba el grupo al que había idolatrado en mi último año de instituto gracias a mis colegas Luca y Uli así estaba emocionado. Mi compi Javi Baena se puso con Slash, que llegó con una botas que le llegaban mucho más arriba de la rodilla, y yo con Axl, que vino en pantalón vaquero corto y con una camisa desabrochada. Javi flipó, yo pensé que era lo normal. Entrevistar a Guns N´Roses me parecía lo normal. Seré desgraciado.

Es muy difícil saber que lo que estás viviendo es un momento único cuando tienes 19 años. Siempre piensas que si entrevistas a Axl Rose con 19 años, con 25 tendrás delante al Presidente, o a quien te propongas. No sabía que la Expo me estaba dando la oportunidad de hacer algo único, algo que recordaría toda la vida; algo que me enseñó muchas cosas del oficio para siempre.

No recuerdo mucho de aquella entrevista. Sólo que habló poco, parecía más interesado en el trasiego de personas que habitaba en el hall del hotel, y que me dijo que esperaba que fuera por la noche al concierto. No pensaba ir, pero ante aquella frase no tuve más remedio. Salió al Benito Villamarín y cantó un primer tema. En algún momento dijo: "Cadillac Seville" era lo poco que sabía de la ciudad. Luego siguió cantando. Y a mi todo me parecía normal.

¿Sabes qué ve la gente en Youtube? Aprendamos todos un poco

Si mi bisabuela leyera este post su comentario final sería. "Pa mear y no echar ni gota". Avisados estáis.

Anda todo experto en comunicación que se precie buscando la manera de que sus vídeos sean más vistos que nadie por la red. Andan los gurús asegurando que hoy por hoy, los vídeos son las estrellas del contenido en las redes sociales. Dicen los que saben que ahí estará la clave para ser alguien en este mudo y en realidad, nadie es capaz de decirnos QUE hay que poner en esos videos. El vídeo es un medio, no un objetivo en si mismo.

Pues bien, de esos contenidos nadie habla, nadie se interesa y es un error supremo. Y es que de pronto te encuentras con hechos que desmontan a cualquier listillo que se sube al TED o a un curso de los miles que hay y pondera sin datos.

Veréis, resulta que hay una cuenta de Youtube que tiene más de 300 millones de visitas... ¡al mes! ¿Y de quién es esa cuenta? Preguntaréis interesados. ¡De Coca Cola?, ¿Apple?, ¿Una marca de coches?

Pues no. la verdadera propietaria de esa cuenta no es alguien conocido. Sólo vemos sus manos... ¡¡¡Desempaquetando juguetes y viendo cómo funcionan!!!!

Cágate lorito!

Su cuenta se llama FunToyzCollector y tiene más de 1.500 vídeos y el más visto es éste:

Tiene 358 millones de visitas... ¿Quien es el listo ahora?

Muchas personas han intentado contactar con la cuenta, pero pocos parecen haberlo conseguido pues es intención de los propietarios permanecer en el anonimato. Una información le atribuía la cuenta a una chica brasileña y a su marido, residentes en Florida.

Los especialistas se ha arriesgado a atribuirle las ganancias obtenidas gracias a la cuenta y los posibles ingresos pueden oscilar entre los 5 y los 13 millones de €. Sinceramente, no me parece mucho teniendo en cuenta el número de visitas que tienen sus vídeos.

La chica tiene muchos vídeos relacionados con Disney y con Play Doh por lo que es posible especular con ingresos alternativos provenientes de las marcas de juguetes que aparecen en los vídeos. Aunque la chica no se casa con nadie, y de vez en cuando le da un buen palo al juguete, si lo que hay, no le gusta.

El unboxing se está convirtiendo, de hecho, en un fenómeno total. Y esta cuenta no es la única que tiene muchísimas visitas. Gente abriendo cajas. Es evidente que nos fascina. He preguntado a algún usuario de esta página y me dice que se lo pone a los niños mientras desayunan (en USA) y que ellos mismos se quedan hechizados con el tono de voz, esas manos con las uñas pintadas graciosamente y los sonidos de los juguetes recién abiertos.

Los gurús deberían estar un poco más atentos a estas cosas y aportar traslaciones a las empresas y los medios de estas experiencias que mi, al menos, no dejan de sorprenderme. 

Aylan Kurdi. El niño que nos pone ante el espejo

Todos los periodistas llevamos una persona dentro. Y como humanos, sentimos,y tenemos opinión de las cosas. La objetividad no existe, si acaso, la ausencia de voluntad a la hora de querer influir hacia un lado o hacia otro es a lo máximo a lo que podemos aspirar. Cada noticia que se elabora está llena de decisiones humanas, cada palabra que se dice, o que se omite, es una opción y como tal, está sujeta a la posibilidad de errar. Lo mismo pasa con las fotos.

Ayer vi la foto de Aylan Kurdi, un niño varado en la playa, con su cabecita de tres años boca abajo entre metida en el agua. Aylan es un niño sirio que huyendo del conflicto de su país pretendía llegar a Europa con su hermano y sus padres. La foto es devastadora y probablemente va a pasar a la historia.

Escuché el debate que los compañeros de ABC tuvieron en su redacción sobre si llevarla a su portada y al final decidieron no ponerla y eso me hizo dudar. ¿Debía buscarla yo por mi cuenta? Sabía que me iba a doler. Al final, pudo más mi necesidad de ver y analizar si la decisión era buena que mi estómago. La vi. Y si. Me dolió. Me devastó, Lo reconozco. Lloré, y aún cuando escribo esto, se me saltan las lágrimas.

No en este caso, pero si en otros se me ha presentado la disyuntiva de si era bueno publicar algo o no y la decisión puede no ser fácil. La foto es verdad, una verdad dura y cruel que nos hace mirarnos a nosotros mismos ante el espejo de ser humano que somos. Si tiene mucho o poco morbo es una cuestión de opiniones y para decidirlo estamos los periodistas. ¿Nos hace falta ver esa imagen para saber lo que está pasando? ¿Aporta algo a la audiencia? ¿La molesta? ¿Hay que molestar a la audiencia? Yo, sinceramente, no sé si la habría publicado, creo que si.

¿Por qué?

Pues porque creo que ilustra mejor que nada el drama que está pasando y que nos incumbe, queramos o no, a la vuelta de la esquina. Porque ya no es sólo su problema y comienza también a ser el nuestro. esta gente se está muriendo y no les queda otra que intentar salvarse, aunque muchos, como ese niño, no lo hayan logrado. O los acogemos mientras conseguimos parar la guerra, o simplemente morirán.

Porque tengo hijos con esa edad y me he pasado el verano haciendo castillitos en una playa muy parecida a esa en la que Aylan Kurdi yace. Y ese niño podría ser el mío y se me parte el alma de pensarlo. ningún niño merece estar así, tirado en la orilla. Y si no nos enteramos por las buenas, quizás debamos enterarnos por las malas. Aunque duela.

Os voy a dar la opción de ver o no la foto. os dejo el enlace y haced lo que creáis más conveniente para vuestra cabeza y vuestro estómago. Suerte con la decisión. Aquí. 

Inside Out. Pixar y su magia para tod@s

Luís Martínez en su artículo de El Mundo hace una descripción mucho mas elaborada que esta primera aproximación a lo nuevo de Pixar que hace mi menda lerenda. Básicamente por tres motivos:

1º Porque la ha visto y yo no.

2º Porque escribe cien veces mejor que yo.

3º Porque es más culto que yo.

Así que intentaré decir algo que Martínez no diga en su artículo y que muchos padres han analizado. ¿Son realmente las películas de Pixar para los niños o para los padres? Sin duda, y sabiendo un poco de este negocio, si que puedo asegurar que en más de una reunión del equipo directivo de Pixar y de Disney se le habrá pedido a los creativos de la casa que traigan historias que puedan gustar a los hijos, pero que también, y sobretodo, gusten a los padres. Ya, si de paso gustan a los que no son ni uno ni otro mercado (adolescentes o "kidults" osea treintañeros con espíritu friki-joven, mejor).

Sólo así se entienden la saga Toy Story y en especial la 3ª parte, o UP (curiosamente las que menciona el trailer que acompaña este post para ir haciéndote el cuerpo a lo que vamos a ver).

Inside Out trata los sentimientos como su fueran personajes que pueblan nuestras cabezas, y de esa mágica premisa saca partido para todos. Los sentimientos del padre están todo el día pensando en fútbol (en EE.UU. piensan en hockey), los de la madre recuerdan un piloto brasileño y los de la niña... Están a flor de piel.

Sólo viendo un par de trailers y las entrevistas uno se da cuenta de que nos va a encantar; que vamos a llorar a mares; y que se convertirá en una de nuestras pelis favoritas.

Llega ahora en junio, así que la madres no deberían guardar las rebecas (¿Por qué todas las madres pasan frío en los cines?); y los padres que se lleven las gafas de sol (¿Por qué a los padres les cuesta reconocer que han llorado con UP?).

Ya estoy deseando ver todas las frikadas made in Pixar que aparecen en todas sus películas: La pelota amarilla y azul con la estrella roja; la gasolinera Dinoco; algún personaje de Cars, o de Toy Story...

Un proyecto educativo y de inclusión social se hace con el Premio Comunicación Sin Fronteras

El jurado del I Concurso para la Comunicación de Proyectos Sociales que organiza la Asociación Comunicación Sin Fronteras, ha fallado el premio para la Asociación “El Enjambre sin Reina”, que desarrolla un proyecto de integración social y convivencia en el Polígono Sur (Sevilla) a través de la creación de un huerto escolar como propuesta educativa.

El jurado ha reconocido en el proyecto de “El Enjambre sin Reina” el trabajo realizado con toda la comunidad educativa del IES Joaquín Romero Murube (Sevilla), contribuyendo a mejorar el absentismo escolar, las expectativas de vida del alumnado y sus familias, la estética del barrio, la convivencia entre el alumnado, entre el  centro  y las familias y entre las familias en sí.

Además, ha destacado su alto valor pedagógico como experiencia educativa con la que trabajar no sólo de forma transversal contenidos de las diferentes materias, sino también valores como tolerancia, cooperación, corresponsabilidad o respeto por el medio ambiente.

Por último el jurado ha valorado en este proyecto la importancia de visibilizar experiencias positivas en el Polígono Sur, como medida para mejorar la opinión de la ciudadanía sobre este barrio, contribuyendo así a terminar con el aislamiento y la exclusión.

También se ha querido reconocer con una “mención especial” la labor de los otros dos proyectos finalistas, “Plan de Intervención para personas inmigrantes en Níjar (Almería)”, presentado por la asociación  Promoción Claretiana para el Desarrollo- Bética (PROCLADE BETICA), y “Autonomía y Movilidad Urbana” de la Asociación Síndrome de Down de Sevilla y Provincia.

Esta primera edición del Concurso para la Comunicación de Proyectos Sociales, es una iniciativa de la Asociación Comunicación Sin Fronteras, que pretende la difusión de causas sociales con objeto de dotarles de visibilidad pública. Se han presentado entidades de todo el territorio andaluz con proyectos en el ámbito  de la educación, sanidad, vivienda, servicios sociales, justicia y calidad del  medio ambiente.

La Asociación Comunicación Sin Fronteras premia con el diseño y la producción de una campaña de comunicación a la entidad y proyecto ganador, con el fin de sensibilizar y promover conciencia social ante situaciones de injusticia.

 

Constituyeron el jurado del Premio, el presidente de la Asociación Comunicación Sin Fronteras Gonzalo Crespo; la Decana de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla, María del Mar Ramírez Alvarado; el periodista Santiago Sánchez Traver; la representante del Foro Andaluz de Educación, Comunicación y Ciudadanía, Mariló Palomeque; y el responsable de Programas de la Fundación Estudios de la Comunicación (FEC), Luis Fontán del Junco.